Để đảm bảo sự thuận tiện và an tâm khi mua sắm tại KingSilk, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính xác và đáng tin cậy.

Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây về quy trình và thời gian giao hàng.

1. Khu vực giao hàng

KingSilk hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Các khu vực được phân chia theo hai nhóm chính:

  • Nội thành: Áp dụng cho các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, và một số khu vực đô thị khác.
  • Ngoại thành và các tỉnh: Áp dụng cho các khu vực ngoại thành và các tỉnh trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc tùy theo khoảng cách và điều kiện giao thông.
  • Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc vào các dịp lễ, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách nếu có bất kỳ sự thay đổi nào.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng: KingSilk cung cấp dịch vụ miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị trên 10.000.000đ.
  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới mức 10.000.000đ, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa điểm và khối lượng đơn hàng. Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng khi quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng.

4. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHN, GHTK để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và an toàn. Quý khách có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua mã vận đơn mà chúng tôi cung cấp.

5. Trách nhiệm giao hàng

  • Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm như đã đặt hàng, đúng thời gian và địa điểm mà quý khách yêu cầu.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, KingSilk sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và hỗ trợ quý khách đổi/trả sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại hoặc sai lệch. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, quý khách cần liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0975 366 385 để được hỗ trợ kịp thời.

7. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0975 36 385
  • Email: support@kingsilkvn.com
  • Địa chỉ: Khu TĐC Cự Khối, Phường Cự Khối, Quận Long Biên, Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình mua sắm và giao nhận hàng hóa. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ KingSilk.